返金ポリシー

`返品ポリシー

Aurexでは、30日間の返品期間を設けています。
商品を受け取ってから30日以内であれば、返品をリクエストすることができます。

返品の条件

返品の対象となるには、商品がお受け取り時と同じ状態である必要があります。つまり、未着用または未使用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入っている必要があります。
また、購入証明書または領収書も必要です。

返品を開始するには、contact@aurex.com までお問い合わせください。

返品が承認され次第、返送用ラベルと、商品をどこへどのように返送するかについての詳しい手順をご案内いたします。
ご注意：事前のリクエストなしに返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問がある場合は、いつでも contact@aurex.com までお問い合わせください。

破損・不備について

商品を受け取りましたら、すぐにご注文内容をご確認ください。
商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐに当社までご連絡ください。
内容を確認し、できるだけ早く対応いたします。

返品対象外の商品

一部の商品は返品の対象外となります。対象外の商品には、以下が含まれます。

生鮮品（食品や花など）

オーダーメイド商品（名入れ商品など）

衛生用品およびケア用品（化粧品など）

危険物、可燃性液体、またはガス類

また、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。
商品が返品対象かどうか不明な場合は、ご注文前に当社までお問い合わせください。

交換について

ご希望の商品を最も早く受け取る方法は、お手元の商品を返品していただくことです。
返品が承認された後、ご希望の商品を新たにご注文いただけます。

欧州連合における30日間の撤回権

ご注文商品が欧州連合内に配送される場合、お客様は理由を提示することなく、30日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。
商品は元の状態である必要があり、未着用または未使用で、タグおよびパッケージが付いた状態で、購入証明書を添付する必要があります。

返金について

返品商品を受け取り、確認が完了しましたら、当社よりご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理が行われます。

なお、ご利用の銀行またはクレジットカード会社によっては、返金の反映までに追加の日数がかかる場合があります。

返品の承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、contact@aurex.com までお問い合わせください。`